vSRM para Administración en el Sector Hotelero y de Servicios
  • Solution to facilitate the management of Central Purchasing and administrative affairs of chain hotels...

           Facility-based or central web based purchasing

           Web-based online proposal collection system

           Planning and follow up of
    technical and administrative affairs


    Turizm Otelcilik Özet1

La plataforma utiliza un Software especialmente diseñado para la administración de la industria hotelera y de turismo. El enfoque básico de este software está en la administración de las reservaciones y de los servicios al cliente, así como en mantener los registros de contabilidad que conlleva el proceso operativo. Especialmente en la administración de hoteles, en donde se trata con compras de muy diversos tipos de productos y servicios, generalmente la recolección de solicitudes de los distintos departamentos y unidades y su entrega al departamento de compras después de haber sido aprobadas se lleva a cabo de forma manual.

En términos del proceso, la plataforma vSRM permite recibir las peticiones de productos y servicios de los distintos departamentos en un ambiente electrónico basado en web, pasarlas por un proceso electrónico de aprobación y enviarlas al departamento de compras para después dentro del mismo ambiente web recibir las propuestas de los proveedores correspondientes. Al convertir las compras aprobadas en órdenes por medio de contratos y otros métodos, se lleva una intensa carga operativa a una estructura interactiva y electrónica. Gracias a esta estructura, sus procesos de compra se llevan a cabo más rápido y de manera automatizada.

El suministro de productos en la industria del turismo tiene la misma importancia que en cualquier otra industria, por lo que se le debe poner el mismo cuidado y atención. Aunque se trata de asegurar que el suministro de productos se haga al precio más razonable, a veces esto no es posible para mantener la calidad. Para atender este problema, vSRM soporta el método de compras centrales que implementan cadenas de hoteles para generar un poder de compra en masa y así obtener mejores precios y ventajas. Las solicitudes aprobadas que envían los distintos departamentos y grupos de hoteles se consolidan para obtener los beneficios de la economía en escala y se pueden enviar a distintos proveedores en masa. Uno de los beneficios que ofrece vSRM es que puede realizar una investigación de precios para las solicitudes de compra de los distintos departamentos, presentar propuestas alternativas al gerente de compras, al gerente de finanzas y al gerente general para su aprobación y presentarlas en vSRM en un ambiente electrónico. Se pueden archivar las compras de miles de artículos del sector con todos los detalles del proceso de compra, incluyendo los detalles de las propuestas reunidas incluso si no se hizo la compra y todo esto se reporta en un ambiente transparente.

La plataforma de vSRM también incluye un módulo de monitoreo de actividades, el cual se desarrolló específicamente para dar seguimiento a los procesos técnicos y administrativos de los hoteles. Este módulo también les permite llevar un registro de solicitudes que tengan que ver con problemas, quejas y peticiones que se generen durante problemas técnicos, para llevar a cabo las acciones necesarias para corregir el problema y registrar todas las acciones que se llevaron a cabo durante la etapa de solución de una manera rápida y automática.

Lo que la Plataforma vSRM ofrece para la Administración Hotelera;

• Gestión de solicitudes, recolección de peticiones de los diferentes departamentos en un ambiente electrónico.
• Controles de presupuesto de compras
• Mecanismo flexible de aprobación de compras
• Investigación de mercado y proceso de recolección de propuestas
• Comparación de propuestas y ofertas para su aprobación
• Administración de órdenes
• Planeación y administración de trabajos técnicos y administrativos
• Asignación de tareas para el departamento técnico y monitoreo de resultados
• Desempeño de los Proveedores
• Preguntas y Avisos del Proveedor